모두의 창업 고객 검증은 세 가지 방법이 각각 다른 질문에 답합니다. 인터뷰는 '이 문제가 진짜인가', 랜딩페이지 실험은 '우리 해결책을 원하는 사람이 있는가', MVP 테스트는 '실제로 쓰는가'. 1라운드는 앞의 둘이 중심이고, MVP 테스트는 2라운드 시제품과 함께 옵니다.
지역 예선은 책임멘토의 활동 관찰과 사업계획서 · 창업활동 · 멘토링 보고서로 평가됩니다. 그래서 검증은 결과 숫자보다 '어떤 조건에서 무엇을 관찰했고 그래서 무엇을 바꿨는가'가 기록돼야 하고, 이 글은 그 설계와 기록 형식입니다.
모두의 창업 고객 검증에서 어떤 가설을 먼저 확인하나요?
| 순서 | 가설 | 방법 | '맞다'의 기준(예) |
|---|---|---|---|
| 1 | 이 사람들에게 이 문제가 있다 | 인터뷰 · 관찰 | 8명 중 6명이 같은 불편을 말하고 지금 대안에 돈 · 시간을 쓴다 |
| 2 | 우리 해결책을 원한다 | 랜딩페이지 실험 | 방문 100명 중 신청 5명 이상(기준은 미리 정함) |
| 3 | 실제로 쓰고 다시 온다 | MVP 테스트 | 첫 사용자 10명 중 3명이 2주 안에 다시 씀 |
| 4 | 돈을 낸다 | 선결제 · 예약금 | 신청자 중 결제 의사 확인 비율 |
기준 숫자는 실험 전에 적어 둡니다. 결과를 본 뒤 기준을 정하면 어떤 결과도 '됐다'가 됩니다.
인터뷰와 설문은 무엇을 다르게 알려 주나요?
| 구분 | 인터뷰 | 설문 |
|---|---|---|
| 알려 주는 것 | 왜, 어떤 상황에서, 지금 어떻게 해결하는지(맥락) | 얼마나 많은 사람이(비율) |
| 맞는 단계 | 문제 확인(가설 1) | 해결책 선호 · 가격대(가설 2 보조) |
| 인원 | 5 ~ 8명, 같은 대상 | 30명 이상이어야 비율이 의미 |
| 피할 것 | '이런 서비스 있으면 쓰실래요?' 같은 유도 질문 | 선택지로 답을 정해 주는 문항 |
| 기록 | 날짜 · 대상 특성 · 질문 · 인용 한 줄 | 문항 · 응답 수 · 유입 경로 |
- 인터뷰 질문은 과거 행동을 묻습니다 — '최근에 이 문제로 마지막에 한 일은?' '그때 얼마를 썼나?'
- 해결책은 인터뷰 끝에 한 장만 보여 주고 첫 반응을 적습니다. 처음부터 보여 주면 답이 바뀝니다.
- 지인은 대상이 맞으면 포함하되 '지인'으로 표시합니다. 보고서에서 구분해야 신뢰가 생깁니다.
랜딩페이지에서 어떤 행동을 관찰하나요?
랜딩페이지 실험은 '보여 주고 행동을 받는' 실험입니다. 서비스를 한 페이지로 설명하고 사전 신청 · 예약 · 설문 중 하나를 받습니다. 관찰할 것은 방문 수가 아니라 행동입니다.
| 관찰 | 뜻 | 낮으면 |
|---|---|---|
| 방문 대비 신청 비율 | 설명을 보고 원하는 사람의 비율 | 제안 문구 · 대상이 틀렸거나 근거가 약함 |
| 첫 화면에서 아래로 내려간 비율 | 제목이 눈길을 잡았는지 | 제목 · 첫 문장 수정 |
| 폼을 열고 보내지 않은 비율 | 항목이 많거나 믿음이 부족 | 항목 줄이기, 신청 뒤 무엇이 오는지 적기 |
| 유입 경로별 차이 | 어떤 사람에게 맞는지 | 맞는 경로에 집중 |
검증용 한 페이지는 서치웨이 기준 자료를 받은 날부터 3일이고, 폼 · 알림 · 통계 연결까지 포함합니다. 어떤 행동을 받을지와 기준 숫자를 먼저 정해 주시면 페이지가 그에 맞게 짜입니다.
MVP 테스트 결과는 어떻게 기록하나요?
2라운드 시제품이 나오면 첫 사용자 몇 명에게 실제로 쓰게 하고 한 장짜리 기록을 남깁니다. 형식을 정해 두면 보고서에 그대로 들어갑니다.
- 1가설: 무엇을 확인하려 했는지 한 문장.
- 2조건: 누구에게(인원 · 특성), 언제부터 언제까지, 어떤 버전으로, 어떻게 안내했는지.
- 3행동: 가입 · 핵심 행동 완료 · 재사용 수. 말이 아니라 기록된 행동.
- 4숫자: 비율로(10명 중 3명), 기준과 비교.
- 5해석과 다음: 맞았는지, 틀렸으면 가설을 어떻게 바꾸는지, 다음에 넣을 기능 하나.
표본이 적을 때 결과를 어떻게 설명하나요?
- 비율과 절대 수를 같이 씁니다. '신청률 20%'만 쓰지 않고 '방문 25명 중 5명'으로.
- 조건을 적습니다. 지인 비율, 유입 경로, 기간. 조건이 있으면 적은 숫자도 근거가 됩니다.
- 한계를 먼저 씁니다. '표본이 작아 경향만 확인'이라고 적고 다음 실험 규모를 제안합니다.
- 과장하지 않습니다. 보고서의 숫자는 책임멘토가 활동 관찰로 대조합니다.
- 실패도 결과입니다. 가설이 틀렸음을 확인한 기록은 '검증했다'는 가장 분명한 증거입니다.
자주 묻는 질문
Q.모두의 창업 고객 검증에서 어떤 가설을 먼저 확인하나요?
'이 문제가 진짜 있는가'를 먼저, '우리 해결책을 원하는가'를 그다음, '돈을 내는가'를 마지막에 확인합니다. 순서를 건너뛰고 해결책부터 보여 주면 예의상 좋다는 답만 모입니다.
Q.고객 인터뷰는 몇 명이면 되나요?
같은 대상 5 ~ 8명에게 같은 질문을 하면 반복되는 답이 보이기 시작합니다. 숫자보다 '같은 조건의 사람'인지가 중요하고, 지인은 대상이 맞아도 따로 표시합니다.
Q.랜딩페이지 실험은 광고 없이도 되나요?
됩니다. 커뮤니티 · SNS · 인터뷰 참여자에게 링크를 보내 방문 대비 신청 비율을 봅니다. 소액 광고를 붙이면 '모르는 사람'의 반응을 볼 수 있어 근거가 더 분명해집니다.
Q.결과가 나쁘면 보고서에 어떻게 적나요?
실험 조건, 숫자, 해석, 바뀐 가설, 다음 계획 순서로 그대로 적습니다. 1라운드는 검증 단계라 '가설이 틀렸고 이렇게 바꿨다'가 '잘 됐다'보다 활동을 더 잘 보여 줍니다.
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